工程機(jī)械攤鋪機(jī)平衡梁產(chǎn)品的施工工況，機(jī)器出現(xiàn)故障是常事。鮮有產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修頻率能高過此類產(chǎn)品。有的是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，有的是用戶使用不當(dāng)。但不管是什么問題，都使得企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)糾紛。所以國元攤鋪機(jī)平衡梁生產(chǎn)廠家在此呼吁用戶要保養(yǎng)好自己的機(jī)器。

1、用戶必須具備足夠的專業(yè)知識(shí)。工程機(jī)械產(chǎn)品普遍價(jià)格不菲,在購買時(shí)要認(rèn)真檢查機(jī)器的各項(xiàng)性能和易損部件。無論是購買新機(jī)型，還是已經(jīng)有的機(jī)型，都必須認(rèn)真閱讀使用說明書并仔細(xì)檢查，以避免不慎買到次品的可能。

2、除了認(rèn)真聽廠家講解產(chǎn)品使用方法，還要仔細(xì)研究維修和保養(yǎng)指導(dǎo)手冊，并及時(shí)與代理商或廠家簽訂服務(wù)協(xié)議。出現(xiàn)故障時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，采取快捷的方式解決問題。目前已經(jīng)有多家企業(yè)建立了較為完善的售后服務(wù)考核體系，從用戶向企業(yè)反映問題時(shí)起,就有相關(guān)部門開始對(duì)售后服務(wù)工程師進(jìn)行監(jiān)督，督促其提高工作效率。

3、用戶必須具備一定的設(shè)備維修技能，才能使售后服務(wù)變得更加簡單，為企業(yè)和用戶節(jié)省時(shí)間。

4、應(yīng)由具備專業(yè)操作資格的人員進(jìn)行使用和日常保養(yǎng)。由于使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障屢見不鮮，這類案件不屬于維權(quán)的范疇。這不僅耽誤了用戶的使用，也給廠家造成了不必要的麻煩。為了避免這種情況的出現(xiàn)，必須強(qiáng)化操作人員的技能培訓(xùn)，取得必要的操作證書才能上崗。

5、要學(xué)握法律武器。遇到難解決的問題，經(jīng)過證實(shí)責(zé)任確實(shí)在廠家，但與廠家調(diào)解無效時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)訴諸于消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，必要時(shí)更應(yīng)采取法律手段。